Char não reseta.

Cheguei no level 250, E ainda está no site o Reset Maluco [ou seja, resetar no level 250, nos 40 primeiros resets]

Saí do jogo, entrei no site para distribuir meus pontos, e o char simplesmente não reseta! Estou no level 257, e nada, e já faz bastante tempo que desloguei com o char do 257, tenho 257 resets, meu login é peterw.